We hebben een nieuwe slimme chatbox ontwikkeld die bezoekers helpt om sneller en gerichter antwoorden te vinden op hun vragen. De chatbox combineert de inhoud van onze website met artificiële intelligentie, zodat bezoekers niet alleen een duidelijk antwoord krijgen, maar ook meteen kunnen doorklikken naar de meest relevante pagina’s of artikels.
Waar een klassieke zoekfunctie vaak enkel resultaten toont op basis van trefwoorden, gaat deze chatbox een stap verder. De inhoud van de website wordt eerst geïndexeerd en opgeslagen in een vector database, in dit geval Qdrant. Daardoor kan de chatbox de betekenis van een vraag beter begrijpen en zoeken naar pagina’s die inhoudelijk het best aansluiten bij wat de bezoeker wil weten.
Wanneer een bezoeker een vraag stelt, zoekt de chatbox eerst naar de meest relevante content op de website. Die geselecteerde informatie wordt vervolgens gebruikt om via OpenAI een helder en natuurlijk antwoord te formuleren. Op die manier krijgt de bezoeker geen algemeen AI-antwoord, maar een antwoord dat gebaseerd is op de eigen website-inhoud.
Een belangrijk extra voordeel is dat de chatbox ook de meest relevante resultaten toont. De bezoeker ziet dus niet alleen een samengevat antwoord, maar ook welke pagina’s of artikels daarbij horen. Zo blijft de informatie controleerbaar en kan de gebruiker zelf beslissen om verder te klikken naar de oorspronkelijke webpagina.
Deze aanpak maakt de chatbox transparanter dan veel andere AI-oplossingen. De gebruiker krijgt niet zomaar een antwoord, maar ziet meteen waar de informatie vandaan komt. Dat verhoogt het vertrouwen en helpt bezoekers om sneller de juiste informatie terug te vinden.
De chatbox is ontwikkeld met moderne technologieën zoals Qdrant voor vector search en OpenAI voor het genereren van natuurlijke antwoorden. Bij de ontwikkeling werd ook gebruikgemaakt van Claude.io als ondersteuning in het bouwproces.
Met deze nieuwe chatbox willen we de gebruikservaring op de website verbeteren. Bezoekers kunnen hun vraag stellen in gewone taal, krijgen snel een bruikbaar antwoord en behouden tegelijk de mogelijkheid om rechtstreeks door te klikken naar de meest relevante informatie op de website.
